春节期间，气温骤降，但顺义区农村地区村民家中却温暖如春。顺义区农业农村局通过制定政策标准，拨付管护资金，统筹协调各镇煤改清洁能源服务中心，提供24小时服务，保障全区17万户村民温暖过节。

在2022至2023年供暖季，顺义区制定政策标准，安排3000余万元运维资金，保障19个镇356个村17万户村民的取暖设备正常运行。对于超出免费保修期的设备维护费用、设备巡检维护、上门维修服务费及应急保障等费用由镇政府负担。

北小营镇煤改清洁能源服务中心工作人员建立维修台账。

“您好，这里是北小营镇煤改清洁能源服务中心，工作人员给您修了吗？您对服务态度满意吗？”北小营镇煤改清洁能源服务中心工作人员24小时接听村民报修电话、上门维修，并做好维修服务回访工作，保障设备供暖正常。

北小营镇农业农村办公室煤改清洁能源负责人张欣岩介绍：“我们镇煤改清洁能源售后服务中心在节前针对村民报修的情况和故障类型分析汇总，随时补充备品备件保证在节日期间售后服务的效率和质量，为镇域百姓温暖过冬提供有力的保障和优质的服务。”

技术人员入户检修设备。

该镇西乌鸡村村民宋美艳家因设备水压低，导致运行不畅，向服务中心打电话报修，经过技术人员检测维修后设备恢复正常。宋美艳说：“服务非常到位。那天我家取暖设备出现点小故障，打完电话没几分钟，技术人员就来我家对设备进行检测维修，很快就让我家暖烘烘。”

技术人员检查暖气管供热情况。

区农业农村局新农村建设服务中心工作人员田炎介绍，为做好春节期间17万户村民供暖保障，区农业农村局统筹、协调各镇售后服务中心热线畅通，确保“10分钟内响应、2小时内到达现场，4小时内排除故障”。