为民解忧暖民心，尽职尽责显担当。连日大雨，空港街道以积极的姿态、有力的举措，加速从被动响应到主动治理的转变，靠前解决民生问题，推动接诉即办向未诉先办、主动治理延伸，切实增强居民的获得感、幸福感、安全感。

门前积水存隐患 为民解忧加急办

    

日前，三山新新家园社区东门因强降雨导致排水管瞬间饱和，该处地势低洼，收水面积覆盖广，导致雨水倒灌，造成积水和排水管堵塞，给居民生活和出行造成很大困扰。

    

      

      

为解决小区门口倒灌问题，社区网格员对社区东门的雨污排水管道开展清理、疏通，在及时发现管线问题时，网格员立刻向居委会主任反映问题并及时上报街道。空港街道积极响应，联合城管委对社区东门积水点进行专项治理，在低洼处道路两侧增加雨箅子、排水管，并对雨水井进行清掏，清除淤泥和堵塞物，切实打通排水堵点、难点，真正从根本上有效解决排水问题，确保排水通畅。

消道路安全隐患 还居民安心出行

    

    

短时的极端天气，导致辖区多处树木出现歪倒现象，存在极大的安全隐患。街道相关科室、各社区网格员迅速行动，及时开展安全隐患巡查检查。

各社区在发现倾倒树木后，立即在居民群里提醒大家注意安全，以免发生意外，同时向街道相关部门反映情况，工作人员第一时间赶往现场，在实地查看后，立即制定解决方案，工作人员冒雨对倾斜树木进行分段切割清理并装车清运。

    

      

      

同时，社区网格员及时通知周边停放的车辆挪走，避免被砸，拉紧安全警戒线，维护周边秩序，避免二次事故发生。以最快速度清理安全隐患，街居对突发情况的应急处置得到居民一致好评。

  

“对症下药”解民忧 补好漏点暖人心

    

    

连日强降雨，导致三山社区18号楼整栋顶层房屋漏水，居民的反映立刻引起了社区网格员的关注和重视。

工作人员在居民群中安抚大家的情绪，同时积极回复居民的疑问，告知居民社区会竭尽全力协调解决问题。随后，网格员来到18号楼顶层查看情况，发现排水口被杂物堵住还有多处漏水点，立刻向居委会主任和物业反映情况，制定解决方案。

    

经过多次走访和征集居民意见，同时协调物业公司，最终决定首先对漏水点进行修补，等雨季结束后对18号楼楼顶进行整体维修。目前已将所有统计上来的居民户存在的漏水隐患解决完毕。居民纷纷表示感激，感谢社区为居民解决实际困难。