小区公共区域废品长期堆积，阻碍居民出行……光明街道裕龙六区因15户居民捡拾废品并在社区公共区域堆放导致的乱象，在一场公开议事协商会后成为了“过去时”。    

“天马上就暖和了，咱们社区公共区域长期堆放废品的问题，居委会能不能从根源上解决一下？”日前，裕龙六区居民在小区微信群里的发问，牵出了社区一个遗留多年的问题。在裕龙六区，有15户居民长期捡拾废品，并将捡来的废品堆放在社区的公共区域，占用了公共空间，周边居民苦不堪言。

              

整改前堆放在社区公共区域的废品。

为了能让捡废品的居民从思想上发生转变，2020年，社区“两委”动员捡废品的居民加入“恒绿环保队”，通过一起参加垃圾分类、清理小广告等活动，让他们认识到创城及维护社区公共环境的重要性。

自此，社区堆放废品问题开始减少，但仍未完全消除。为了从根源上解决占用公共空间堆放废品的问题，裕龙六区从推进全国文明城区创建工作入手，邀请社区网格员、楼门长、金钥匙调解工作站志愿者、15户捡废品居民以及居民代表召开议事协商会，调解、协商双管其下，从源头上为居民“解心结”。

裕龙六区社区工作人员与居民代表一起召开公开议事协商会。

议事协商会上，调解志愿者邀请堆放废品的居民敞开心扉表达自己捡拾废品不能及时清理的原因，也让长期受堆放废品影响的居民诉说自己的苦恼，引导双方换位思考、互相体谅。随后，由楼门长、金钥匙调解工作站志愿者联合居民代表协商共议，形成“废品日清周围净、每天巡查保落实、一旦违反物业清、按季奖罚立章程”的有效举措治理乱堆乱放，引导居民共同维护社区环境。

              

整改后公共区域恢复干净整洁。

议事协商会结束后，居民纷纷表示：“协商议事，有效果，最近都没看到有堆废品的情况了。”一场议事协商会，互诉心声，共议“家事”，清除了长达14年之久的社区治理顽疾。