2021年10月21日早上， 地铁花梨坎站的引导员马桂侠像往常一样到花梨坎站值岗。7点42分，一辆开往清华东路西口方向的列车进站了。在乘客上下车时，她习惯性的观察左右车门乘客，不寻常的一幕出现在眼前。只见左侧九号车门有一位中年女性正在费力的从车厢里向门外拖拽一位倒地男子。她立刻一个箭步冲上前，一边帮忙一边询问情况，得知该女性是男子的母亲。该名男子脸色苍白、垂头闭目，已经失去意识，她根据经验推测可能是低血糖所致。此时组长刘术珍、队友孔祥琴、杨金英等也迅速赶来一起相助。她急的说“快拿糖！”杨金英从刘术珍手中接过一块糖递给了她。

她们将男子平躺在地上，轻轻将其头部侧转，使其呼吸保持畅通。此时最感动的是一位外籍女乘客主动上前帮助，用中文称自己是护士，并蹲在地上将男子的双腿抬高蜷曲。约一分钟后，该男子逐渐恢复意识，眼睛微微睁开。她立刻将准备好的糖放在他的嘴里，让他尽快补充糖分，并提醒不要噎到。当男子慢慢坐起，她才松了一口气，看见站务员也为患者端来一杯热水。大家将男子扶到座椅上，其母亲从背包中拿出面包、牛奶，民警辅警也赶到现场进行帮扶。见男子转危为安，她又回到站位继续值岗。

事后总结，她认为事情之所以圆满解决，得益于领导、队长在岗前对她们的系统培训，刘术珍组长平日细致耐心的叮嘱，外籍护士的爱心相助，以及队友、站务员等齐心协力，成功于死神手中夺回一条生命。今后她将继续努力，做好志愿服务工作。