光明街道搭建数字化服务平台，以东兴二社区为试点，建立数字台账，实现网格内人、地、事、物、组织、为民服务等数字化管理，让渠道更畅通、解决更高效、监管更智能，不断提升社区精细化治理水平。

光明街道基层治理平台主界面。

平台上显示的东兴二社区网格分布图。

记者在东兴二社区居委会看到，大屏幕上显示着各种数据，包括住户户籍分布、房屋出租等，一目了然。东兴二社区居委会主任鲁杨告诉记者：“以前需要纸质的表格，如果住户情况有变化，我们就用笔标注好，但是这种方式比较繁琐又容易丢失，现在有了数字台账后，大幅提升了我们的工作效率。”

10时，系统发来提示，社区工作者需到老人宋永芳和郭会芹家中走访。“我们通过‘关爱老人’模块，按照老人的需要紧急程度分为关爱型、关注型、预警型，系统会提醒社区工作者及时与老人联系，并为其提供服务。”鲁杨介绍。

宋永芳和郭会芹已年过八旬，系统自动将其定义为预警型对象，需要社区工作者每周到老人家中走访。鲁杨说：“平台像记事本一样提醒社区工作者，可以更加方便地关爱社区里的独居及高龄老人。”

通过系统提醒，社区工作者对高龄老人进行探访。

东兴二社区居委会副主任范博研处理好手头的工作后，来到宋永芳和郭会芹家中。“叔叔阿姨，最近天气变化大，您二老注意增减衣服。”范博研和老人唠着家常。两位老人脸上挂满笑容：“这姑娘每周都过来看看我们，特别暖心。”

鲁杨介绍，关注重点人群、单元门前有堆物需清理等事项在平台都有实时提醒，方便社区工作人员及时解决问题。“目前我们正在开发小程序，以后居民可以通过使用小程序，一键反映自己的建议和诉求，不同的信息我们会分别反馈到对应板块，更加方便我们管理。”鲁杨说。

数字化服务平台通过整合各类资源，重塑社区服务网络，为居民提供更为便捷、个性化的服务，有效提升了社区的响应速度和服务效率。