顺义区政务服务管理局通过多领域简政放权、多形式贴心服务、多渠道破解隐性壁垒，切实提高企业和群众办事效率，助力全区企业有序复工复产。

顺义区政务服务中心。

区政务服务管理局采取多领域简政放权，将区级告知承诺事项提升至346项，为企业压减办理时限达87.79%。与天津津南、河北廊坊永清等7地实现85项事项“跨省通办”，与通州、朝阳等10个区实现26项事项“跨区通办”，便利企业和群众跨区域办事。提供多形式贴心服务，2022年以来，顺义区各级政务服务中心延时服务总时长2万余小时，延时服务总人数11万余人。近80%的政务服务事项办理环节实现“不见面”，同时前置2个“一窗通办”综合窗口至首都机场临空经济区，为园区企业提供11个“一件事”集成服务场景、10个“证照联办”场景的“一次办”全流程服务，真正实现让企业“不跑腿”办成事。

顺义区政务服务中心工作人员为市民答疑解惑。

日前，记者在区政务服务中心跨省通办窗口看到，业务柜台上放置了不同省市政务服务“跨省通办”合作协议文件夹，每个省市对应的文件夹里都详细列出了可办理事项名称及办件类型。市民向窗口工作人员详细咨询天津津南医师重新执业注册在顺义办理的相关事宜，工作人员向市民详细解答了办理流程、所需材料。

市民在综合受理专区办理业务。

在综合受理专区其他窗口，工作人员均在有条不紊地忙碌着，梳理材料、办理业务、答疑解惑……刚刚办理完业务的市民田继杰告诉记者：“我是来办理企业营业执照的，这里的工作人员服务热情、业务熟练，没几分钟就办完了，效率特别高。”

市民在顺义区政务服务中心自助办理业务。

为了让企业和群众正常办事、有序复工复产，区政务服务中心坚守岗位“不闭厅”、为民服务“不打烊”。“大厅公共区域坚持每隔2小时进行一次消杀，取号机、咨询台、窗口等点位实行‘一人一消、一事一消’，最大程度确保企业和群众办事安全。”顺义区政务服务事务中心负责人张明宇介绍，“我们推出了‘帮代办、网上办、寄递办、预约办、自助办、热线办、容缺办’组合服务，让企业和群众享受更智慧、便捷、高效的政务服务。”

市民正在办理业务。

区政务服务管理局通过多渠道破解隐性壁垒，助力企业复工复产。利用反映“办不成事”窗口、“顺手提”“好差评”评价等渠道，第一时间掌握并解决企业和群众办事过程中的“急难愁盼”问题，形成收集-解决-反馈的闭环模式，切实提高企业和群众办事效率。目前共收集注销税务登记、城建税附加登记、工伤申报等“办不成事”事项400余项，均已解决。

下一步，区政务服务管理局将继续创新服务形式，提高技术赋能效应，全面深化政务公开、为民服务等各项工作，持续提升企业和群众获得感、幸福感，推动营商环境再优化、政务服务水平再提升。