小细节彰显大文明，创建全国文明城区需要各方的共同努力。作为全国文明单位，顺义区税务局从“细”处入手，将文明创建与税收工作深度融合，充分发挥税收职能，擦亮税收服务品牌，助力区域经济社会发展。
推进便民办税 提升服务温度
走进区政务服务中心税务专区，记者看到工作人员正在为纳税人办理各项业务。现场设置了网上办税、自助终端服务专区，并配备了专职辅导员，纳税人可自主操作发票发售、代开发票等一系列业务。企业办税人员赵先生告诉记者：“税务很文明，服务很暖心。大厅工作人员很热情，有什么问题他们都给我解答。而且网上办税也很方便，提高了效率。”
区政务服务中心税务专区。
区税务局充分发挥自助办税服务效能，形成以办税服务厅为主网点，各派出机构为辐射网点的布局，投入使用17个自助办税服务点，方便纳税人就近办税。办税服务厅设置共产党员先锋岗、外语服务团队，不断拓展服务能力，并配备母婴室、无障碍卫生间、拐杖等，满足办事群众多样化需求。
区税务局工作人员解答办事群众疑问。
依托便民办税春风行动，区税务局持续推行全程网上办、最多跑一次等服务举措，实现办税时间不断缩短、办税资料不断精简、办税流程更加优化，有效提升了纳税人、缴费人的获得感和满意度。
区税务局在第一税务所（办税服务厅）设立“顺潮青税”工作室，依托“顺潮青税”志愿服务队开展志愿服务，现场了解企业特别是中小微企业涉税需求及特殊疑难事项，通过“一企一员”精准对接，针对性制定解决方案，促进各项税费优惠政策更加精准有效落地。同时，工作室坚持畅通纳税人缴费人诉求表达、权益保障通道，以团队化工作形式化解税费争议，并持续强化纳税缴费服务投诉分析改进机制，就诉求集中、纳税人关心关注的热点问题及时分析研讨、跟踪监测，实现“未诉先办”、主动服务。
区税务局“顺潮青税”品牌建设启动仪式。
区税务局党委委员、副局长刘东华介绍，“顺潮青税”分别以“有我”“有为”“顺潮而为，青税有我”为活动关键词开展品牌建设，实行“每季一题”制度，创新开展活动，并在活动中发现人才、培养人才，提升税务青年自身综合素质与能力，更好服务税收中心工作与顺义经济社会发展。
顺义区税务局第四税务所引导青年干部制定成长计划。
区税务局坚持以党建为引领，加强队伍建设，并通过“顺潮青税”品牌建设、“纳税服务之星”评选活动及引导青年干部制定成长计划等方式提升干部业务能力、文明素养。
深化文明创建 助力区域发展
在巩固提升全国文明单位创建成果过程中，区税务局将塑造税务良好形象、履行社会责任作为一项重点内容，积极开展“全国税收宣传月”“新时代文明实践周”等活动，助力区域发展。
区税务局工作人员深入企业开展税法政策宣传。
全国税收宣传月期间，区税务局持续开展税法宣传进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业等系列活动，将群众关切的各项减税降费税收优惠政策传递到纳税人、缴费人身边。同时，开设“星税课堂”直播栏目，税务人变身“网络主播”，在线讲解最新税费政策、解答涉税疑难问题，让纳税人、缴费人足不出户尽享涉税服务。区税务局第四税务所依托“青年文明号开放周”开展多种形式的岗位实践，邀请市民代表到办税服务厅零距离感受税费服务新举措。
市民零距离感受税费服务新举措。
此外，该局积极组织党员、团员开展“垃圾分类桶前值守”“文明交通 礼让行人”等新时代文明实践活动，助力全国文明城区创建。
刘东华表示：“下一步，我们将继续发挥全国文明单位的辐射带动作用，巩固文明建设成果，建立起多渠道接受、快速专办、限时响应、跟踪反馈的‘问需解难’直联机制，提升服务企业质效，为全方位推动顺义区高质量发展贡献税务力量。”